固定電話の窓口を探す
土曜日, 7月 3rd, 2010
固定電話の請求書の窓口で、問い合わせ受け付けをしていたことがあります。
問い合わせが殺到するのは、固定電話が止められた時、請求書が到着した時、督促状が到着した時になります。
固定電話を止められて、キレて問い合わせしてくる人もいます。
普通の人は、督促状を送付しても、お金を払っていないものに対して、制裁をするのは当然だと思いますよね。
しかし、常習犯は、感覚が異なるようです。
固定電話が止められたときにだけ、お金を払う人というのが存在します。
中には、止められた期間は無料だよね、といった非常識な問い合わせも当たり前のようにあります。
一人暮らしで淋しい人は、問い合わせのはずが、世間話になり、2時間話を聞かされて、耳が痛くなったこともあります。
SVさんから、会社の社長さんのような偉い人には、回りくどく言わず、最初に結論を言ってから説明しているところが良かったと褒められたことがあります。
普段から、きつい言葉が人より少し多めの私は、余りにムカつくと、唐突に説明してしまうこともあります。
どんな対応でも、平等に扱わなければなりません。
我ながら、最低な対応しているときもあります。
固定電話の窓口は、毎日多くの人が問い合わせしています。
それだけ、固定電話の仕組みが分かりにくくなっているのでしょうね。
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